개인정보처리방침

시행일: 2026-05-09 | 서비스명: ballocha | 운영: ballocha 팀

ballocha 팀(이하 "회사")가 운영하는 ballocha(이하 "서비스")와 관련하여, 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 필요한 조치(동의 등)를 이행합니다.

1. 회원가입·본인 확인: 회원 가입, 본인 식별, 연령·가입 자격 확인
2. 로그인·계정 관리: 인증, 세션 유지, 계정 보호
3. 매치·팀 운영: 일정·참석·멤버·용병·알림·회비 등 서비스 핵심 기능 제공
4. 고객문의: 문의 접수·사실 확인·처리 결과 통지
5. 부정이용 방지: 중복·어뷰징 탐지, 보안·접속 기록 활용
6. 통계·서비스 개선: 이용 통계(가능한 경우 비식별·집계), 품질 개선
7. 마케팅(선택): 동의한 회원에 한하여 이벤트·혜택 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

구분	항목
필수	이름, 휴대폰번호, 비밀번호(암호화 저장), 로그인·인증에 필요한 정보, 팀·매치 참여 및 활동에 따르는 정보(참석 여부, 일정, 팀원 관계, 매치 기록 등 서비스 이용 과정에서 생성·저장되는 정보)
선택	프로필(닉네임·사진 등), 포지션, 활동 지역(시/구 등), 자기소개, 팀·소속 정보 등 회원이 입력하는 항목
자동 수집	접속 IP, 기기·브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키·세션 정보
추가 수집 가능	위치정보(위치기반 기능 이용 시 별도 동의·약관), 결제정보(유료 기능 도입 시)

3. 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 탈퇴 시: 원칙적으로 지체 없이 삭제합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관할 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간까지 보관한 후 지체 없이 파기합니다.
• 예시: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 표시·광고 기록, 계약·청약철회 기록, 대금결제·재화 공급 기록, 소비자 불만·분쟁처리 기록 등(해당 시 법정 기간), 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록(3개월) 등

구분	보유기간	비고
회원 정보	탈퇴 시까지(삭제)	법령상 예외 보관 제외
서비스 이용기록	법령이 정한 경우 해당 기간	예: 전자상거래법상 일부 3년 등
접속 로그	3개월	통신비밀보호법
부정이용 기록	운영정책에 따른 최소 기간	예: 1년(정책에 따라 조정 가능)

4. 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음 각 호에 해당하는 경우에만 예외로 할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 근거하거나, 수사·감독 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따른 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 위탁받는 자, 위탁 업무 내용 등을 본 방침에 게재하고, 계약 등을 통해 안전성 확보에 필요한 조치를 합니다. 실제 이용 중인 서비스에 해당하는 항목만 적용됩니다.

• 서버·인프라: 웹·앱·DB 저장 및 운영을 위한 호스팅·클라우드 사업자
• 인증·소셜 로그인: 카카오 등 제3자 로그인·본인확인 연동 시 해당 사업자
• 알림: 푸시·SMS·알림톡 등 발송 시 해당 발송·중계 사업자
• 이메일 발송: 비밀번호 재설정·안내 메일 등 발송 시 메일 발송 대행 사업자

위탁 업체·계약 내용이 변경되면 시행일자 등을 포함하여 본 방침을 갱신합니다.

6. 국외 이전

회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 클라우드 서비스 등의 이유로 국외 이전이 필요한 경우, 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전 일시, 이전되는 개인정보 항목 등을 사전에 고지하고 동의를 받겠습니다.

7. 정보주체의 권리·의무

1. 정보주체(회원)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 정정·삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
   • 회원 탈퇴를 통한 삭제 요청(탈퇴 절차에 따라 처리)
2. 권리 행사는 서비스 내 마이페이지(또는 설정)를 통해 직접 수행하거나, 아래 문의처 이메일 등으로 요청할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 제한하고 있습니다.

8. 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 회원탈퇴 또는 보유기간 만료 → 별도 DB로 이동(일정 기간 보관 후) → 파기
3. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

9. 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 비밀번호의 암호화 저장 (bcrypt 해시)
2. 해킹 등에 대비한 접근 제한 및 접근 로그 관리
3. HTTPS(SSL/TLS) 암호화 통신
4. CSRF 토큰을 통한 요청 위변조 방지
5. 개인정보 접근 권한의 최소화
6. 정기적 보안 점검

10. 쿠키/로그/기기정보

1. 회사는 서비스 이용 과정에서 쿠키(Cookie)를 사용하여 세션 관리를 수행합니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 접속 로그, IP주소, 기기정보, 브라우저 정보는 서비스 안정성 확보 및 부정이용 방지를 위해 자동으로 수집·보관됩니다.

11. 프로필사진/메시지/후기

1. 회원이 업로드한 프로필사진은 서비스 내에서 다른 회원에게 공개될 수 있습니다.
2. 메시지는 회원 간 1:1로 전송되며, 회사는 서비스 운영 목적 외에는 메시지 내용을 열람하지 않습니다.
3. 매치 후기 및 평가 내용은 매치 참여자들에게 공개되며, 비식별화하여 통계 목적으로 활용할 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자	ballocha 팀 지정 담당자(운영팀)
이메일 문의	일반·고객지원: support@ballocha.kr · 개인정보 관련: privacy@ballocha.kr
기타	앱·웹 내 고객문의(고객센터) 기능이 있는 경우 해당 채널을 병행 이용할 수 있습니다.

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 118
• 개인정보 분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 182

14. 방침 변경

1. 이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.
2. 이 방침은 2026-05-09부터 적용됩니다.